gondoskodó AI ← Vissza a főoldalra
Jogi dokumentum

Általános szerződési feltételek

Medion Healthcare Zrt. · info@medionzrt.hu

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. A Medion Healthcare Egészségügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1012 Budapest, Márvány utca 20.; cégjegyzékszám: 01-10-048986; adószám: 25756038-2-41; nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; elektronikus elérhetőség: info@medionzrt.hu; honlap: [●]; a továbbiakban: Szolgáltató) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:77. §-a alapján a másik fél közreműködése nélkül, előre meghatározza az alábbi, a Szolgáltató által nyújtott AI-alapú laborlelet-értelmezési szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételére, megrendelésére és teljesítésére alkalmazandó általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF).

1.2. Jelen ÁSZF célja, hogy egységesen szabályozza a Szolgáltató és a Szolgáltatást igénybe vevő természetes személyek közötti szerződéses jogviszonyt, függetlenül attól, hogy a Szolgáltatás megrendelésére a Szolgáltató saját honlapján, Partner közreműködésével illetve egyéb szerződéses partner felületéről történő átirányítást követően kerül sor.

1.3. A Szolgáltató adatai:

Név: Medion Healthcare Egészségügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhely: 1012 Budapest, Márvány utca 20.

Cégjegyzékszám: 01-10-048986

Adószám: 25756038-2-41

Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Elektronikus elérhetőség: info@medionzrt.hu

Honlap: [●]

Telefonos ügyfélszolgálat: [●]

Postai levelezési cím: [●]

1.4. A Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy a jelen ÁSZF szerinti Szolgáltatás mesterséges intelligencia alkalmazásával nyújtott, digitális, edukációs célú információs szolgáltatás. A Szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, diagnosztikai tevékenységnek, orvosi konzultációnak vagy terápiás javaslatnak. A Szolgáltatás igénybevétele nem eredményez orvos-beteg jogviszonyt, és nem helyettesíti orvos, gyógyszerész, dietetikus vagy más egészségügyi szakember személyes vizsgálaton, kórelőzményen és szakmai mérlegelésen alapuló véleményét.

2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

2.1. Adatkezelési Tájékoztató: a Szolgáltató által közzétett, a személyes adatok és különleges adatok kezelésének részletes szabályait tartalmazó dokumentum, amely a jelen ÁSZF-től elkülönülten, de azzal együtt értelmezendő.

2.2. AI Rendszer: a Szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett mesterséges intelligencia alapú technológiai rendszer, amely a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott Laborlelet és egyéb adatok alapján Értelmezést készít. A jelen ÁSZF hatálybalépésekor a Szolgáltató a Docus.ai (https://docus.ai/) rendszerét veszi igénybe.

2.3. Docus.ai vagy Külső AI Szolgáltató: a Szolgáltató szerződéses partnere, amely az AI Rendszert, illetve az Értelmezés elkészítéséhez és megjelenítéséhez szükséges technológiai infrastruktúrát biztosítja.

2.4. Értelmezés: a Laborleletben szereplő laborparaméterek általános, közérthető, edukációs célú magyarázata, amely mesterséges intelligencia alkalmazásával készül. Az Értelmezés nem minősül leletnek, orvosi dokumentációnak, diagnózisnak, egészségügyi szakvéleménynek, kezelési tervnek vagy terápiás javaslatnak.

2.5. Felhasználó vagy Ügyfél: az a fogyasztónak minősülő, 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, aki a Szolgáltatást saját részére megrendeli vagy igénybe veszi. Amennyiben a Szolgáltatás kiskorú vagy cselekvőképtelen személy érdekében kerülne megrendelésre, arra kizárólag törvényes képviselő által és a Szolgáltató által meghatározott külön feltételek szerint kerülhet sor.

2.6. Laborlelet: a Felhasználó által feltöltött, illetve Partner által a Szolgáltató részére továbbított, laboratóriumi vizsgálati eredményeket tartalmazó dokumentum, jellemzően PDF formátumban. A Laborlelet egészségügyi adatokat tartalmaz, amelyek a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint különleges személyes adatoknak minősülnek.

2.7. Megrendelés vagy Egyedi Szerződés: a Felhasználó által a Szolgáltatás igénybevételére leadott, a Szolgáltató által elfogadott eseti megrendelés, amely a jelen ÁSZF-fel és a kapcsolódó nyilatkozatokkal együtt alkotja a Felek közötti szerződéses jogviszonyt.

2.8. Partner: minden olyan, a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló harmadik személy, különösen laboratórium, egészségügyi vagy életmód témájú szolgáltató, vitamin- vagy étrend-kiegészítő gyártó, forgalmazó vagy más közreműködő, amely a Szolgáltatás értékesítésében, közvetítésében, megrendelésében, promóciójában vagy technikai teljesítésében részt vesz.

2.9. Partner Egészségügyi Szolgáltató: olyan Partner, amely - közvetlenül vagy laboratóriumi vizsgálati szolgáltató partnere útján - a Felhasználó számára laboratóriumi vizsgálati szolgáltatást nyújt, és amely a Felhasználó részére elkészült Laborlelethez kapcsolódóan lehetőséget biztosíthat a Szolgáltatás megrendelésére.

2.10. Secure Link: az Értelmezéshez való hozzáférést biztosító egyedi, időben korlátozott, elektronikus hozzáférési hivatkozás, amelyen keresztül a Felhasználó az Értelmezést megtekintheti.

2.11. Szolgáltatás: a Szolgáltató által nyújtott, Laborlelet AI-alapú feldolgozásán alapuló, digitális formában elérhető, edukációs célú Értelmezés elkészítésére és hozzáférhetővé tételére irányuló szolgáltatás.

2.12. Szerződés: a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződéses jogviszony, amelyet az Egyedi Szerződés, a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató megismerésére vonatkozó nyilatkozat, valamint a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges további nyilatkozatok együttesen alkotnak.

3. AZ ÁSZF HATÁLYA

3.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott valamennyi Szolgáltatásra, továbbá minden olyan Megrendelésre, amelyet a Felhasználó a Szolgáltató saját honlapján, a Szolgáltató által üzemeltetett online felületen, Partner weboldaláról történő átirányítást követően, vagy a Partner Egészségügyi Szolgáltató személyes ügyfélkiszolgálása során ad le.

3.2. A jelen ÁSZF rendelkezései kizárólag fogyasztónak minősülő természetes személyek által leadott Megrendelésekre irányadók, kivéve, ha a Szolgáltató valamely külön feltételben vagy egyedi megállapodásban ettől eltérően rendelkezik. A Szolgáltatás természetes személyek részére érhető el.

3.3. A jelen ÁSZF a Felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviszonyra abban az esetben is irányadó ha a Szolgáltatás igénybevételére Partner közreműködésével kerül sor..

3.4. A Felek a jelen ÁSZF rendelkezéseitől egyedi szerződésben kizárólag írásban és közös megegyezéssel térhetnek el. Az Egyedi Szerződésben külön nem szabályozott kérdésekben a jelen ÁSZF rendelkezései alkalmazandók. Amennyiben a jelen ÁSZF és az Egyedi Szerződés között ellentmondás áll fenn, az adott kérdésben az Egyedi Szerződés kifejezett rendelkezése irányadó.

3.5. Jelen ÁSZF a hatálybalépésének napjától annak visszavonásáig vagy módosításáig hatályos.

4. AZ ÁSZF KÖZZÉTÉTELE ÉS ELÉRHETŐSÉGE

4.1. A Szolgáltató a jelen ÁSZF mindenkor hatályos szövegét a honlapján minden Felhasználó számára teljes terjedelmében hozzáférhetően, menthető és nyomtatható formában közzéteszi. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az ÁSZF hatálybalépésének időpontja a dokumentumon jól látható módon feltüntetésre kerüljön.

4.2. Online Megrendelés esetén a Felhasználó a Megrendelés véglegesítését megelőzően köteles nyilatkozni arról, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, megértette, és azt magára nézve kötelezőnek fogadja el. Partner Egészségügyi Szolgáltatónál történő megrendelés esetén a Partner Egészségügyi Szolgáltató köteles a Felhasználó részére biztosítani a jelen ÁSZF megismerésének lehetőségét, és a Felhasználó kifejezett nyilatkozat megtételével igazolja az ÁSZF elfogadását.

4.3. A Szolgáltató az ÁSZF korábbi szövegváltozatait a honlapján hozzáférhetővé teheti. Az egyes Megrendelésekre az a szövegváltozat irányadó, amelyet a Felhasználó a Megrendelés véglegesítésekor elfogadott.

5. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

5.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosítása nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött Megrendeléseket, illetve az azok alapján folyamatban lévő teljesítéseket, kivéve, ha a módosítás jogszabályváltozás, hatósági döntés, technikai-biztonsági ok vagy a Felhasználóra nézve kedvezőbb rendelkezés bevezetése miatt szükséges, és a módosítás alkalmazását jogszabály lehetővé teszi.

5.2. A Szolgáltató a módosított ÁSZF-et annak hatálybalépését megelőzően a honlapján közzéteszi. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a lényeges módosításokról a Felhasználók számára áttekinthető tájékoztatást adjon.

5.3. Az ÁSZF módosítására különösen új szolgáltatási funkció bevezetése, technológiai változás, a Külső AI Szolgáltató személyében vagy működési modelljében bekövetkező változás, jogszabályváltozás, hatósági állásfoglalás, fogyasztóvédelmi vagy adatvédelmi megfelelési igény, illetve szövegezési, értelmezési vagy technikai pontosítás miatt kerülhet sor.

6. ELEKTRONIKUS ÉS PARTNEREN KERESZTÜLI SZERZŐDÉSKÖTÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

6.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti jogviszonyra irányadók különösen az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokra, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre, valamint a digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtására vonatkozó jogszabályok rendelkezései, így különösen az alábbiak:

6.2. Online Megrendelés esetén a Felhasználó a Szolgáltató honlapján vagy a Szolgáltató megrendelési felületére irányító Partner weboldalán keresztül jut el a megrendelési folyamatba. A Szolgáltató az elektronikus szerződéskötés során megfelelő technikai eszközökkel biztosítja, hogy a Felhasználó az adatbeviteli hibákat a Megrendelés véglegesítése előtt azonosítani és kijavítani tudja.

6.3. A Megrendelés leadása akkor minősül a Felhasználó részéről megtett szerződéses ajánlatnak, amikor a Felhasználó a megrendelési folyamat végén a Megrendelést véglegesíti, és a fizetési kötelezettséggel járó megrendelésre vonatkozó gombot vagy nyilatkozatot aktiválja, illetve Partner Egészségügyi Szolgáltatónál megrendeli a Szolgáltatást..

6.4. A Szolgáltató a Felhasználó Megrendelésének megérkezését online Megrendelés esetén elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a Megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználóhoz, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, kivéve, ha a Szolgáltatás teljesítése a Felhasználó kifejezett kérésére és tudomásával már megkezdődött.

6.5. A Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

6.6. A létrejött Szerződés írásbeli szerződésnek minősülhet, amelynek létrejöttét a Felhasználó által megadott, elektronikusan vagy papíralapon rögzített megrendelési adatok, a Megrendelés visszaigazolása, a fizetési tranzakció visszaigazolása, az ÁSZF elfogadására vonatkozó nyilatkozat, az adatkezelési és egészségügyi adatok kezelésére vonatkozó nyilatkozatok, valamint a Szolgáltató rendszerében rögzített teljesítési adatok együttesen igazolják.

7. A SZOLGÁLTATÁS CÉLJA, JELLEGE ÉS ÁLTALÁNOS LEÍRÁSA

7.1. A Szolgáltatás célja, hogy a Felhasználó Laborleletében szereplő laboratóriumi paraméterekhez kapcsolódóan közérthető, edukációs célú, általános magyarázatot és tájékoztatást nyújtson. A Szolgáltatás különösen azt kívánja elősegíteni, hogy a Felhasználó jobban megértse, hogy az egyes laborparaméterek általában milyen élettani folyamatokkal, egészségügyi összefüggésekkel vagy további orvosi konzultáció szükségességével lehetnek kapcsolatban.

7.2. A Szolgáltatás nem a Laborleletet készítő laboratórium által nyújtott laboratóriumi diagnosztikai szolgáltatás része, hanem attól elkülönülő, önálló, digitális információs szolgáltatás. A Szolgáltató nem végzi el a laborvizsgálatot, nem vesz mintát, nem validálja a laboratóriumi eredményeket, nem módosítja a Laborleletet, és nem minősíti a laboratórium szakmai tevékenységét.

7.3. A Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó Laborlelete és az általa megadott kiegészítő adatok alapján az AI Rendszer Értelmezést készít. Az Értelmezés a Laborleletben szereplő adatok, valamint a Felhasználó által opcionálisan megadott információk alapján generált általános tájékoztató tartalom. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Értelmezés pontossága és hasznossága nagymértékben függ a Laborlelet olvashatóságától, teljességétől, a megadott adatok helyességétől, valamint attól, hogy a Laborlelet tartalma technikailag feldolgozható-e.

7.4. A Szolgáltatás keretében a Szolgáltató nem vállal arra kötelezettséget, hogy az Értelmezést egészségügyi szakember előzetesen felülvizsgálja. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy az Értelmezés mesterséges intelligencia által generált tartalom, amely automatizált feldolgozáson alapul.

7.5. A Szolgáltató nem rendelkezik EESZT-hozzáféréssel a jelen Szolgáltatás teljesítése körében, és az Értelmezést nem tölti fel az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térbe. A Szolgáltatás keretében létrejövő Értelmezés nem minősül EESZT-be feltöltendő egészségügyi dokumentációnak.

7.6. A Szolgáltatás a Felhasználó által közvetlenül a Szolgáltató felületén, valamint a Szolgáltatóval szerződéses kapcsolatban álló Partnereken keresztül is igénybe vehető. Partneren keresztül történő igénybevétel esetén a Szolgáltatás megrendelése a Partner közreműködésével történik, azonban a Szolgáltatás tényleges igénybevételéhez szükséges adatfeltöltést, nyilatkozattételt és a jelen ÁSZF elfogadását a Felhasználó közvetlenül a Szolgáltató felületén végzi el.

8. A JOGVISZONYRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

8.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a mindenkor hatályos jogszabályok, a jelen ÁSZF, az Adatkezelési Tájékoztató, a Felhasználó által megtett nyilatkozatok, valamint az adott Megrendelés feltételei szerint teljesíti.

8.2. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során jogosult közreműködőket, alvállalkozókat, technológiai szolgáltatókat, fizetési szolgáltatókat, számlázási szolgáltatókat és egyéb teljesítési segédeket igénybe venni. A Szolgáltatás teljesítésének lényeges technológiai eleme a Külső AI Szolgáltató közreműködése.

8.3. A Felhasználó a Megrendelés leadásával kijelenti, hogy a Szolgáltatás jellegéről, korlátairól, díjáról, teljesítésének módjáról, az AI-alapú működés sajátosságairól, valamint arról, hogy a Szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, megfelelő tájékoztatást kapott, és mindezeket megértette.

8.4. A Szolgáltató jogosult megtagadni a Szolgáltatás teljesítését, illetve elállni a Szerződéstől, ha a Felhasználó a szükséges nyilatkozatokat nem teszi meg, egészségügyi adatainak kezeléséhez vagy továbbításához szükséges hozzájárulását nem adja meg, a Laborlelet technikailag nem feldolgozható, a Felhasználó nyilvánvalóan valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, vagy a Szolgáltatás teljesítése jogszabályba, hatósági előírásba vagy a Szolgáltató belső biztonsági szabályaiba ütközne.

8.5. A Felhasználót megilleti az önrendelkezés joga. Ennek keretében szabadon dönthet arról, hogy a Szolgáltatást igénybe kívánja-e venni, Laborleletét feltölti-e, illetve opcionális kiegészítő információkat megad-e. A Felhasználó döntése ugyanakkor nem érinti a már megkezdett vagy teljesített Szolgáltatás ellenértékének megfizetésére vonatkozó kötelezettségét.

9. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK FELTÉTELEI

9.1. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Felhasználó 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy legyen, rendelkezzen érvényes e-mail címmel, a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat megadja, a Laborleletet feltöltse vagy annak Partner útján történő továbbítását lehetővé tegye, továbbá a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót elfogadja.

9.2. A Szolgáltatás teljesítésének további feltétele, hogy a Felhasználó kifejezett hozzájárulását adja egészségügyi adatainak kezeléséhez, valamint ahhoz, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat a Külső AI Szolgáltató részére továbbítsa. A részletes adatkezelési feltételeket a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

9.3. A Felhasználó köteles a Megrendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni. A Felhasználó köteles különösen ellenőrizni az e-mail címét, nevét, születési idejét, biológiai nemére vonatkozó adatát, számlázási adatait, valamint a feltöltött vagy továbbításra kerülő Laborlelet megfelelőségét. A hibás, pontatlan, hiányos vagy valótlan adatokból eredő késedelemért, hibás teljesítésért, téves Értelmezésért, kézbesítési problémáért vagy egyéb következményért a Szolgáltató nem felel.

9.4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás kizárólag olyan Laborlelet alapján teljesíthető megfelelően, amely olvasható, teljes, a vizsgálati eredményeket tartalmazza, és technikailag feldolgozható. A Szolgáltató nem vizsgálja, hogy a Laborlelet valódi, eredeti, orvosilag validált vagy a laboratórium által szabályszerűen kiállított dokumentum-e.

9.5. A Felhasználó a Megrendelés leadásával kijelenti, hogy a Laborleletet jogosult a Szolgáltatás céljából feltölteni vagy továbbíttatni, és a Laborleletben szereplő adatok saját adatai, vagy azok kezelésére, továbbítására és felhasználására jogszerűen jogosult.

10. A MEGRENDELÉS MENETE ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI CSATORNÁKON

10.1. Online Megrendelésre a Szolgáltató honlapján vagy más, a Szolgáltató által jóváhagyott online felületen kerülhet sor.

10.2. A Felhasználó a megrendelési folyamat során megismeri a Szolgáltatás leírását, díját, a teljesítés lényeges feltételeit, a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót. A Megrendelés folytatásának feltétele, hogy a Felhasználó a szükséges nyilatkozatokat megtegye.

10.3. A Felhasználó feltölti a Laborleletét, megadja a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges személyes adatait (teljes név, e-mail cím, születési idő, biológiai nem), továbbá opcionálisan megadhat a Laborlelet értelmezését segítő kiegészítő egészségügyi információkat (mintavétel időpontja, TAJ szám, meglévő betegségekre vonatkozó információk, egyéb releváns egészségügyi információk). A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a szabad szöveges mezőben kizárólag olyan információt adjon meg, amelyet az Értelmezés elkészítése szempontjából relevánsnak tart, és amelynek adatkezeléséhez hozzájárul.

10.4. A Felhasználó a fizetést megelőzően összesítő felületen ellenőrizheti a megadott adatokat, a feltöltött Laborleletet, a számlázási adatokat (számlázási név, számlázási cím), valamint a fizetendő díjat. A Felhasználó a Megrendelés véglegesítéséig jogosult az adatokat módosítani vagy a Megrendelési folyamatot megszakítani.

10.5. A Megrendelés akkor válik véglegessé, amikor a Felhasználó a fizetési kötelezettséggel járó Megrendelést jóváhagyja, és a fizetési folyamatot megindítja. A Megrendelés véglegesítésével a Felhasználó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a fizetés sikeres teljesítését követően megkezdje.

11. A MEGRENDELÉS MENETE PARTNERNÉL TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ESETÉN

11.1. Partnernél - különösen Partner Egészségügyi Szolgáltatónál - történő megrendelés esetén a Felhasználó a Szolgáltatást a Partner ügyfélkiszolgálási folyamatában rendeli meg. A megrendelés során a Felhasználó a Partner által biztosított formában nyilatkozik a Szolgáltatás igénybevételi szándékáról, valamint arról, hogy a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatainak Szolgáltató részére történő továbbításához hozzájárul. A Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételét a Partnernél kezdeményezi, amely során a Partner a Felhasználó adatait – különösen az e-mail címét – rögzíti, és gondoskodik arról, hogy a Felhasználó megfelelő tájékoztatást kapjon a Szolgáltatás jellegéről, valamint hozzájáruljon adatainak Szolgáltató részére történő továbbításához.

11.2. A Partner a megrendelést követően a Szolgáltató részére továbbítja a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális adatokat (különösen a Felhasználó e-mail címét), annak érdekében, hogy a Szolgáltató a Felhasználó részére a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hozzáférést biztosítsa.

11.3. A Partner jogosult a Szolgáltatáshoz kapcsolódóan saját, önálló szolgáltatást nyújtani a Felhasználó részére. A Partner által nyújtott szolgáltatások a Szolgáltatástól elkülönülnek, és azokra a Partner saját szerződési feltételei irányadók. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jelen ÁSZF-je kizárólag a Szolgáltató által nyújtott Értelmezésre vonatkozik.

11.4. A Szolgáltatás igénybevételének technikai elindítása érdekében a Partner a Szolgáltató által biztosított online felületen keresztül rendelést rögzít. A Partner a felületet partneri azonosító adatai használatával éri el, és a rendelés során megadja a Felhasználó e-mail címét, valamint nyilatkozik arról, hogy a Felhasználó az adatainak továbbításához hozzájárult és az ehhez kapcsolódó adatkezelési feltételeket megismerte.

11.5. A rendelés rögzítését követően a Szolgáltató közvetlenül felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval, és a megadott e-mail címre megküldi a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hozzáférési linket, valamint – adott esetben – egyedi kuponkódot. A Felhasználó a Szolgáltatást ezt követően a Szolgáltató felületén kezdeményezi.

11.6. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződés a Szolgáltató felületén jön létre, amikor a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételének megkezdése során a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót elfogadja, a szükséges nyilatkozatokat megteszi, valamint a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat megadja és a Laborleletet feltölti.

11.7. A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltatás ellenértéke a Szolgáltatót illeti meg, míg a Partner által nyújtott esetleges kiegészítő szolgáltatások díja a Partnert illeti meg. A Partner köteles biztosítani, hogy a Felhasználó számára egyértelmű legyen, hogy a Szolgáltatást a Szolgáltató nyújtja, valamint hogy a fizetett díj milyen szolgáltatási elemekből áll.

11.8. A Partneren keresztül megvásárolt Szolgáltatás igénybevételének megkezdésére kizárólag akkor kerül sor, amikor a Felhasználó a Szolgáltató felületén a Szolgáltatást aktiválja, azaz az ÁSZF-et elfogadja, a szükséges nyilatkozatokat megteszi, a Laborleletet feltölti és a feldolgozáshoz szükséges adatokat megadja. A Szolgáltató és a Felhasználó közötti Szerződés a jelen pontban meghatározott aktiválási lépések teljesítésével jön létre.

11.9. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Felhasználó által történő aktiválást követően teljesíti. A Szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor az Értelmezés elkészül és a Felhasználó számára hozzáférhetővé válik.

11.10. Amennyiben a Felhasználó a Szolgáltatást a Partnernél kezdeményezi, azonban azt a Szolgáltató felületén nem aktiválja a 11.8. pont szerint, a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítésére nem köteles. A nem aktivált Szolgáltatásokkal kapcsolatos pénzügyi elszámolás, valamint a visszatérítési igények kezelése a Felhasználó és a Partner közötti jogviszony keretében történik, amelyért a Szolgáltató nem felel.

11.11. A Partneren keresztül megvásárolt Szolgáltatás a Felhasználó részére biztosított hozzáférési link vagy kuponkód megküldésétől számított [.] napig aktiválható. A határidő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltatás megszűnik, és a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevételére nem jogosult.

11.12. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Partner a Szolgáltatás közvetítésében működik közre, azonban a Szolgáltatás nyújtásáért, az Értelmezés tartalmáért és a Szolgáltatás minőségéért kizárólag a Szolgáltató felel.

12. FIZETÉSI FELTÉTELEK, SZÁMLÁZÁS

12.1. A Szolgáltatás díjköteles. A Szolgáltatás mindenkor hatályos díját a Szolgáltató honlapja, a megrendelési felület, illetve adott esetben a Partner által biztosított tájékoztatás tartalmazza. A feltüntetett árak bruttó árak, és magyar forintban értendők, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten eltérően rendelkezik.

12.2. Online Megrendelés esetén a Felhasználó a Szolgáltatás díját jellemzően online bankkártyás fizetéssel teljesíti a SimplePay vagy a Szolgáltató által mindenkor alkalmazott más fizetési szolgáltató rendszerén keresztül. A fizetés teljes egészében a fizetési szolgáltató felületén történik. A Szolgáltató nem fér hozzá a Felhasználó bankkártya adataihoz, és azokat nem tárolja.

12.3. A fizetési szolgáltató felületének működésére, az ott megadott bankkártyaadatok kezelésére, a fizetési tranzakció engedélyezésére és lebonyolítására a fizetési szolgáltató saját szerződéses feltételei és adatkezelési szabályai irányadók. A Szolgáltató nem felel a fizetési szolgáltató rendszerében bekövetkező olyan hibákért, késedelmekért vagy visszaélésekért, amelyekre nincs ráhatása.

12.4. Online Megrendelés esetén a Szolgáltató a sikeres fizetést követően elektronikus számlát állít ki a Felhasználó által megadott számlázási adatok alapján, és azt e-mailben küldi meg a Felhasználó részére. A számla kiállítása a Számlázz.hu vagy más, a Szolgáltató által igénybe vett elektronikus számlázási szolgáltató közreműködésével történhet.

12.5. A Felhasználó felel azért, hogy a számlázási adatok pontosak, teljesek és valósak legyenek. A hibásan vagy hiányosan megadott számlázási adatokból eredő következményekért a Szolgáltató nem felel; a számla módosítására a vonatkozó számviteli és adózási jogszabályok keretei között kerülhet sor.

12.6. Partneren keresztüli online megrendelés esetén, ha a Felhasználó a Szolgáltató felületére kerül átirányításra, a fizetés és számlázás főszabály szerint a Szolgáltató rendszerében történik. Partner Egészségügyi Szolgáltatónál történő személyes megrendelés esetén a fizetés és számlázás a Partner Egészségügyi Szolgáltatón keresztül is történhet, amely esetben a Partner Egészségügyi Szolgáltató számlázhatja a Szolgáltatás díját a Felhasználó felé, és a Szolgáltatás ellenértékével a Partner és a Szolgáltató egymás között külön megállapodás alapján számol el

12.7. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szolgáltatás díjának módosítására. Az árváltozás nem érinti a már véglegesen leadott és visszaigazolt Megrendelések díját.

13. A LABORLELET FELTÖLTÉSE, TOVÁBBÍTÁSA ÉS FELDOLGOZÁSA

13.1. A Szolgáltatás teljesítésének alapja a Felhasználó Laborlelete. Partnernél történő, kuponkódos aktiválás esetén a Laborleletet a Felhasználó tölti fel a Szolgáltató felületére.

13.2. A Laborlelet jellemzően PDF formátumban kerül feldolgozásra. A Szolgáltató jogosult meghatározni az elfogadott fájlformátumokat, fájlméret-korlátokat és technikai követelményeket. A Szolgáltató nem köteles olyan Laborlelet feldolgozására, amely sérült, nem olvasható, hiányos, technikailag nem megnyitható, jelszóval védett, vírusos vagy a rendszer biztonságát veszélyezteti.

13.3. A Szolgáltató a Laborleletet és a kapcsolódó adatokat a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben és ideig kezeli. A Szolgáltató a Laborleletet ideiglenesen tárolja, és az Értelmezés elkészítését követően a saját rendszeréből törli, az Adatkezelési Tájékoztatóban meghatározottak szerint.

13.4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Laborleletet és a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatokat a Külső AI Szolgáltató részére továbbítja. A Külső AI Szolgáltató az AI Rendszer működtetésével elkészíti az Értelmezést, majd az Értelmezés eléréséhez szükséges hozzáférést vagy linket a Szolgáltató részére rendelkezésre bocsátja.

13.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Laborlelet tartalmának szakmai helyességéért, a laboratóriumi mérés pontosságáért, a referenciaértékek megfelelőségéért, a mintavétel körülményeiért, illetve a Laborleletet kiállító laboratórium tevékenységéért.

14. AZ ÉRTELMEZÉS ELKÉSZÍTÉSE ÉS KÖZLÉSE

14.1. A Szolgáltató az Értelmezést a Laborlelet és a Felhasználó által megadott kapcsolódó adatok alapján, a Külső AI Szolgáltató technológiai rendszerének igénybevételével készítteti el.

14.2. A Szolgáltató az elkészült Értelmezés elérési linkjét elektronikus úton, jellemzően a Felhasználó által megadott e-mail címre küldi meg. A Felhasználó felel azért, hogy az e-mail címét pontosan adja meg, és az e-mail fiókjához biztonságosan hozzáférjen. A hibás e-mail cím megadásából, az e-mail fiók jogosulatlan hozzáféréséből, a levelezőrendszer hibájából vagy az elektronikus üzenet spam mappába kerüléséből eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

14.3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Értelmezés nem minősül laborleletnek. A Laborleletet továbbra is az azt kiállító laboratórium dokumentuma tartalmazza. Az Értelmezés kizárólag a Laborlelethez kapcsolódó, annak jobb megértését segítő, általános edukációs tartalom.

14.4. Amennyiben a Felhasználó az Értelmezés tartalmával, elérhetőségével vagy technikai megjelenítésével kapcsolatban hibát észlel, azt köteles a Szolgáltatónak mielőbb jelezni. A Szolgáltató a bejelentést kivizsgálja, és indokolt esetben intézkedik a technikai hiba kijavítása érdekében.

15. HOZZÁFÉRÉS AZ ÉRTELMEZÉSHEZ, SECURE LINK ÉS FELHASZNÁLÓI FIÓK

15.1. Az Értelmezéshez való első hozzáférés jellemzően Secure Link útján történik. A Secure Link egyedi hozzáférést biztosít az adott Értelmezéshez, és időben korlátozott érvényességű. A Secure Link érvényességi ideje főszabály szerint 2 hét, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő időtartamot határoz meg.

15.2. A Secure Link érvényességi ideje alatt a Felhasználó a link megnyitásával közvetlenül hozzáférhet az Értelmezéshez. A Felhasználó köteles a Secure Linket bizalmasan kezelni, azt harmadik személy részére nem továbbítani, és gondoskodni arról, hogy az e-mail fiókjához és eszközeihez illetéktelen személy ne férjen hozzá.

15.3. Amennyiben a Felhasználó a Secure Link lejáratát követően kíván hozzáférni az Értelmezéshez, a rendszer azonosítási vagy fióklétrehozási folyamatot írhat elő. Ennek során a Felhasználó megadhatja e-mail címét, majd az e-mailben kapott hivatkozás útján jelszót állíthat be és felhasználói fiókot hozhat létre.

15.4. A fiók létrehozását követően a Felhasználó e-mail cím és jelszó megadásával férhet hozzá az Értelmezéshez a Szolgáltató vagy a Partner által brandelt páciensportálon keresztül. A Felhasználó felel a jelszó biztonságáért, titokban tartásáért és azért, hogy fiókját kizárólag ő használja.

15.5. A Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha tudomására jut vagy alaposan feltételezi, hogy Secure Linkjéhez, e-mail fiókjához vagy felhasználói fiókjához illetéktelen személy hozzáfért.

15.6. A Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódóan a Felhasználó részére felhasználói hozzáférést biztosíthat, amelyen keresztül a Felhasználó a Szolgáltatás eredményeit elérheti. A Felhasználó a Szolgáltató felületén keresztül jogosult a számára korábban elkészített Értelmezésekhez hozzáférni, azokat megtekinteni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Laborleletet – eltérő tájékoztatás hiányában – kizárólag az Értelmezés elkészítéséhez szükséges ideig tárolja, és azt követően törli, így a felhasználói fiókban a nyers Laborlelet nem feltétlenül érhető el.

16. AZ AI-ALAPÚ ÉRTELMEZÉSRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK

16.1. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy az Értelmezés mesterséges intelligencia alkalmazásával, automatizált módon jön létre. Az AI Rendszer a rendelkezésére bocsátott adatokat algoritmikus úton dolgozza fel, és ennek alapján generál szöveges tartalmat.

16.2. A mesterséges intelligencia alkalmazása sajátos kockázatokkal jár. Az Értelmezés tartalmazhat pontatlanságot, hiányosságot, általánosítást, nem teljes körű megállapítást, vagy olyan összefüggést, amely a Felhasználó egyedi egészségi állapota, kórelőzménye, gyógyszerszedése, életmódja, várandóssága, krónikus betegsége vagy más, az AI Rendszer számára nem ismert körülmény miatt nem vagy csak korlátozottan alkalmazható.

16.3. A Szolgáltató nem garantálja, hogy az Értelmezés minden esetben teljes, hibamentes, naprakész vagy a Felhasználó valamennyi egyedi körülményét figyelembe vevő tartalmat eredményez. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI Rendszer működése a rendelkezésre álló adatok, a technológiai modell, a bemeneti dokumentum minősége és a rendszer aktuális működése alapján változhat.

16.4. Az Értelmezés nem alkalmas önálló egészségügyi döntés meghozatalára. A Felhasználó az Értelmezést kizárólag tájékoztató jelleggel, saját ismereteinek bővítésére használhatja. Bármely egészségügyi panasz, kóros laborérték, gyógyszerszedéssel, étrend-kiegészítővel, életmódváltással, kezeléssel vagy további vizsgálattal kapcsolatos kérdés esetén a Felhasználó köteles orvoshoz vagy más megfelelő képesítéssel rendelkező egészségügyi szakemberhez fordulni.

16.5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó az Értelmezést annak rendeltetésétől eltérően, diagnózisként, kezelési javaslatként, orvosi utasításként vagy egészségügyi döntés alapjaként használja fel.

17. EGÉSZSÉGÜGYI FELELŐSSÉGI NYILATKOZAT

17.1. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a Szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak. A Szolgáltató a jelen Szolgáltatás keretében nem végez betegvizsgálatot, nem állít fel diagnózist, nem rendel el kezelést, nem javasol gyógyszert, nem módosít terápiát, nem értékel sürgősségi állapotot, és nem vállalja a Felhasználó egészségi állapotának teljes körű megítélését.

17.2. Az Értelmezés nem helyettesíti a Laborleletet kiállító laboratórium, kezelőorvos vagy más egészségügyi szakember tájékoztatását. A normál tartománytól eltérő laborértékek önmagukban nem feltétlenül jelentenek betegséget, míg a normál tartományon belüli értékek sem zárnak ki minden egészségügyi problémát. A laboreredmények szakmai értékelése mindig a Felhasználó panaszaival, kórelőzményével, fizikális állapotával, gyógyszerszedésével, életkorával, nemével, életmódjával és más vizsgálati eredményeivel együtt végezhető el.

17.3. A Felhasználó köteles haladéktalanul orvoshoz vagy sürgősségi ellátást nyújtó egészségügyi szolgáltatóhoz fordulni, ha akut panaszt, súlyos vagy romló tünetet, életveszélyre utaló jelet, jelentős állapotváltozást vagy bármilyen olyan körülményt észlel, amely sürgős egészségügyi ellátást igényelhet. A Szolgáltatás nem alkalmas sürgősségi helyzetek kezelésére.

17.4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó azon döntéseiért, amelyeket az Értelmezés alapján vagy azzal összefüggésben, orvosi konzultáció nélkül hoz meg. Ide tartozik különösen gyógyszer szedésének megkezdése, módosítása vagy abbahagyása, étrend-kiegészítő szedése, diéta, életmódváltás, további vizsgálat elhalasztása vagy orvosi ellátás mellőzése.

17.5. Amennyiben az Értelmezés általános életmódbeli, táplálkozási, prevenciós vagy további tájékozódásra irányuló információt tartalmaz, az sem minősül személyre szabott orvosi vagy dietetikai tanácsadásnak. A Felhasználó az ilyen információkat is kizárólag saját felelősségére, szakemberrel történő egyeztetés mellett alkalmazhatja.

18. KELLÉKSZAVATOSSÁG

18.1. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Ptk., valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekre vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

18.2. A Szolgáltatás akkor minősülhet hibásnak, ha az a teljesítés időpontjában nem felel meg a jelen ÁSZF-ben, az Egyedi Szerződésben vagy a vonatkozó jogszabályokban meghatározott követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek önmagában az, ha az Értelmezés a Felhasználó várakozásaitól eltérő következtetéseket, általánosabb megfogalmazásokat vagy a Laborlelet korlátozott feldolgozhatóságából eredő tartalmi korlátokat tartalmaz, feltéve, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatást a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendeltetésének megfelelően teljesítette.

18.3. A Felhasználó a hiba felfedezését követően késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. A Felhasználó köteles a hiba azonosításához szükséges adatokat, így különösen a Megrendelés azonosítóját, a hiba leírását, az érintett Értelmezés elérhetőségét és szükség esetén képernyőképet a Szolgáltató részére megküldeni.

18.4. A Szolgáltató által alaposnak elfogadott igény esetén a Szolgáltató elsősorban a hiba kijavítására, az Értelmezés újbóli elérhetővé tételére, a technikai hozzáférés helyreállítására vagy más, jogszabályban biztosított megfelelő jogorvoslatra köteles.

19. ELÁLLÁS, FELMONDÁS ÉS A TELJESÍTÉS MEGKEZDÉSÉNEK JOGKÖVETKEZMÉNYEI

19.1. A Felhasználó a vásárlást a Megrendelés véglegesítése, illetve a fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomása előtt következmények nélkül megszakíthatja.

19.2. A Felhasználó főszabály szerint a Szerződés megkötésétől számított 14 napon belül jogosult a Szerződéstől indokolás nélkül elállni, amennyiben a Szolgáltatás teljesítése még nem kezdődött meg.

19.3. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás digitális szolgáltatásnak, illetve digitális tartalomhoz való hozzáférés biztosítására irányuló szolgáltatásnak minősülhet, amelynek teljesítése a Felhasználó kifejezett kérésére a Megrendelést és a sikeres fizetést követően rövid időn belül megkezdődik.

19.4. A Felhasználó a Megrendelés véglegesítésével kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítését megkezdi, és az Értelmezés elkészül vagy számára hozzáférhetővé válik, úgy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja alapján elveszíti az elállási jogát.

19.5. A teljesítés megkezdettnek minősül különösen akkor, amikor a Szolgáltató a Laborleletet és a kapcsolódó adatokat feldolgozás céljából a Külső AI Szolgáltató részére továbbítja, illetve amikor az AI Rendszer az Értelmezés elkészítését megkezdi. A Szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor az Értelmezés elérhetővé válik a Felhasználó számára, illetve az Értelmezéshez vezető hozzáférési linket a Szolgáltató a Felhasználó részére megküldi.

19.6. Amennyiben a Felhasználó jogszerűen gyakorolja elállási jogát, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a Felhasználó által megfizetett összeget, azzal, hogy a már megkezdett vagy teljesített Szolgáltatás ellenértékének visszatérítésére a vonatkozó jogszabályok és a jelen ÁSZF rendelkezései szerint nem köteles.

20. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM ÉS ADATTOVÁBBÍTÁS

20.1. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait és egészségügyi adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. Az Adatkezelési Tájékoztató a jelen ÁSZF-től elkülönülő dokumentum, amely részletesen tartalmazza az adatkezelések célját, jogalapját, időtartamát, az érintetti jogokat, az adatfeldolgozók és címzettek körét, valamint az adattovábbítások szabályait.

20.2. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele az Adatkezelési Tájékoztató megismerése és a szükséges adatkezelési nyilatkozatok megtétele. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás teljesítéséhez egészségügyi adatok kezelése szükséges, amelyek különleges személyes adatoknak minősülnek.

20.3. A Szolgáltatás teljesítése érdekében a Szolgáltató a Felhasználó egyes adatait, ideértve a Laborleletet és a kapcsolódó egészségügyi adatokat, a Külső AI Szolgáltató részére továbbítja. A Külső AI Szolgáltató az Európai Unión kívül is tárolhat vagy kezelhet adatokat. Ennek részletes feltételeit, garanciáit és jogalapját az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

20.4. A Szolgáltató a Laborleletet a saját rendszerében főszabály szerint kizárólag az Értelmezés elkészítéséhez szükséges ideig tárolja, majd törli. A Szolgáltató a számlázási, számviteli, szerződéses és jogi igényérvényesítéshez szükséges adatokat a jogszabályokban meghatározott ideig megőrizheti.

20.5. A Szolgáltató nem fér hozzá és nem tárolja a Felhasználó bankkártya adatait. A bankkártya adatok kezelése a fizetési szolgáltató saját rendszerében történik.

21. FELEK KÖZÖTTI KAPCSOLATTARTÁS, KOMMUNIKÁCIÓ

21.1. A Felek a Szerződéssel kapcsolatos értesítéseiket és nyilatkozataikat joghatályosan írásban, postai úton vagy e-mailben tehetik meg, kivéve, ha a jelen ÁSZF vagy jogszabály más formát ír elő.

21.2. A Szolgáltató a Felhasználóval elsősorban a Megrendelés során megadott e-mail címen tart kapcsolatot. A Felhasználó köteles biztosítani, hogy az e-mail fiókja működőképes legyen, és az oda érkező üzeneteket rendszeresen ellenőrizze.

21.3. A Felhasználó köteles a Megrendelés teljesítését érintő elérhetőségi adatváltozásról a Szolgáltatót haladéktalanul tájékoztatni. A tájékoztatás elmulasztásából eredő jogkövetkezményeket a Felhasználó viseli.

21.4. A postai úton megküldött értesítést – amennyiben annak korábbi kézbesítése nem bizonyítható – a feladástól számított 5. munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha az a küldőhöz „nem kereste”, „ismeretlen”, „elköltözött”, „átvételt megtagadta” vagy hasonló jelzéssel érkezik vissza.

22. TITOKTARTÁS

22.1. A Felek minden olyan tényt, adatot, információt és dokumentumot, amelyről a Megrendelés, a Szerződés teljesítése vagy a Szolgáltatás igénybevétele során tudomást szereznek, bizalmasan kezelnek, és azt a másik Fél előzetes hozzájárulása nélkül harmadik személy részére nem teszik hozzáférhetővé, kivéve, ha erre jogszabály, hatósági vagy bírósági rendelkezés, illetve a Szerződés teljesítése érdekében igénybe vett közreműködő részére történő adattovábbítás alapján jogosultak vagy kötelesek.

22.2. A titoktartási kötelezettség a Szerződés megszűnését követően is fennmarad. A Szolgáltató titoktartási kötelezettsége kiterjed alkalmazottaira, megbízottaira, közreműködőire és alvállalkozóira is.

23. INFORMATIKAI FELTÉTELEK BIZTOSÍTÁSA

23.1. A Szolgáltató az informatika mindenkori fejlettségéhez, a Szolgáltatás jellegéhez és a rendelkezésre álló technikai lehetőségekhez igazodó észszerű műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmaz a Szolgáltatás biztonságos működése, a személyes adatok védelme, a jogosulatlan hozzáférés megelőzése és az Értelmezéshez való hozzáférés biztosítása érdekében.

23.2. A Felhasználó köteles gondoskodni a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges saját technikai feltételekről, így különösen internetkapcsolatról, megfelelő eszközről, böngészőről, e-mail fiókról, valamint a PDF és webes tartalmak megnyitására alkalmas szoftverekről.

23.3. A Szolgáltató nem felel a Felhasználó oldalán fennálló technikai hibákért, internetkapcsolati problémákért, elavult böngészőből, nem megfelelő eszközből, e-mail fiók hibás működéséből, spam szűrésből, vírusfertőzésből, jogosulatlan hozzáférésből vagy egyéb, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülményből eredő károkért.

23.4. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a honlap, a megrendelési felület, a fizetési rendszer, a Külső AI Szolgáltató rendszere vagy az Értelmezéshez hozzáférést biztosító portál minden időpontban megszakítás nélkül elérhető. A Szolgáltató törekszik a hibák mielőbbi elhárítására, azonban kizárja felelősségét az olyan átmeneti elérhetetlenségekért, amelyek karbantartásból, külső szolgáltatói hibából, internetes hálózati problémából, kibertámadásból vagy más, ellenőrzési körén kívül eső okból erednek.

24. SZERZŐI JOGOK ÉS FELHASZNÁLÁSI KORLÁTOZÁSOK

24.1. A Szolgáltató honlapja, megrendelési felülete, arculati elemei, szöveges és grafikai tartalmai, valamint a Szolgáltatás keretében alkalmazott egyes dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek bármilyen felhasználása, másolása, terjesztése, átdolgozása vagy üzleti célú hasznosítása a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

24.2. Az Értelmezés a Felhasználó részére saját, személyes, nem üzleti célú felhasználásra kerül hozzáférhetővé tételre. A Felhasználó jogosult az Értelmezést saját tájékozódása céljából megtekinteni, letölteni és orvosával vagy más egészségügyi szakemberrel megosztani.

24.3. A Felhasználó nem jogosult az Értelmezést üzletszerűen felhasználni, nyilvánosan közzétenni, értékesíteni, adatbázisba rendezni, AI-modell tanítására használni, vagy olyan módon hasznosítani, amely a Szolgáltató, a Külső AI Szolgáltató vagy harmadik személy jogait sérti.

25. PANASZKEZELÉS ÉS FOGYASZTÓI JOGÉRVÉNYESÍTÉS

25.1. Szolgáltató célja, hogy megfelelő minőségben, a Felhasználó teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti a következő elérhetőségeken:

E-mail cím: [●]
Telefonszám: [●]

Postai úton: [●]

25.2. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Szolgáltató általi azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

25.3. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

25.4. Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

25.5. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a Felhasználót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a felhasználói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

25.6. Panaszának elutasítása esetén alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

(a) panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

(b) békéltető testület eljárásának kezdeményezése

(c) online vitarendezési platform

(d) bírósághoz fordulás

25.7. Panasztétel az fogyasztóvédelmi hatóságnál

A Felhasználó a Magyarországon területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhat, elérhetőségük ITT https://kormanyhivatalok.hu/

25.8. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

A Szolgáltató székhelye tekintetében területileg illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület

KRID: 469532362

Székhely:1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail-cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Telefon: +36 (1) 488-2131

25.9. A további békéltető testületek listáját és elérhetőségeit ITT találja meg: (http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek)

25.10. A békéltető testület előtt folyó eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Felhasználó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Felhasználót megillető jogokkal és a Felhasználót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

25.11. A Felhasználó a vitarendezésre az Online Vitarendezési honlapot (https://webgate.ec.europa.eu/odr) is használhatja. A panasza elektronikusan is beküldhető egy előzetes regisztráció után, elérhetőség ITT található

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

25.12. Amennyiben a Felhasználó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Felhasználónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

26. VEGYES RENDELKEZÉSEK

26.1. A személyes adatok kezeléséről szóló Adatkezelési Tájékoztató megtekinthető itt: a X (link). Az adatkezelési tájékoztató kifejezett elfogadás útján tekinthető elfogadottnak.

26.2. Jelen ÁSZF minden rendelkezése önmagában érvényes. Amennyiben bármely bíróság vagy hatóság úgy dönt, hogy az ÁSZF valamelyik rendelkezése jogellenes vagy nem végrehajtható, akkor a többi rendelkezése továbbra is hatályban marad és érvényes. Amennyiben jelen ÁSZF szerint létrejött szerződés bármely része nem végrehajtható, ezen rész végrehajthatatlansága nem érinti a többi részt, amelyek továbbra is hatályosak és érvényesek.

26.3. A jelen ÁSZF-et és az ÁSZF szerint létrejött szerződést a magyar jogszabályok szerint értelmezendő, a jelen ÁSZF-et és az ÁSZF szerint létrejött szerződések vonatkozásában a magyar jog az alkalmazandó jog, tekintet nélkül a kollíziós magánjog alapelveire. A magyar bíróságok kizárólagos joghatósággal bírnak a jelen ÁSZF-ből és az ÁSZF szerint létrejött szerződésből eredő minden jogvitát illetően, azzal, hogy az illetékesség és hatáskör vonatkozásában a magyar perjogi szabályok alkalmazandók.